Chi siamo e chi tratta i tuoi dati
Il servizio SuperAgent.fit è erogato congiuntamente da due soggetti, ciascuno con un ruolo distinto nel trattamento dei tuoi dati personali.
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Privacy: responsabileprivacy@aimage.it
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ready2digital.it
Partner esclusivo per commercializzazione, implementazione e supporto operativo in Italia e sui mercati internazionali.
Ruoli chiari: AIMAGE SRL è il titolare della piattaforma tecnologica e dei server dove i dati vengono elaborati. Ready2Digital SRL opera come partner commerciale e operativo e, in tale veste, è designata responsabile del trattamento da AIMAGE SRL: accede ai dati per le attività di onboarding, supporto e marketing, nel pieno rispetto delle istruzioni di AIMAGE SRL e del GDPR.
Dati trattati e finalità
2.1 Dati anagrafici e contrattuali del Cliente
| Dati | Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Nome, cognome, ragione sociale, P.IVA/C.F., indirizzo, email, telefono del referente | Conclusione ed esecuzione del contratto di servizio, fatturazione, adempimenti fiscali | Art. 6, par. 1, lett. b) e c) GDPR | 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale |
| Credenziali di accesso, log di utilizzo, configurazioni della piattaforma | Erogazione del servizio, sicurezza del sistema, supporto tecnico, miglioramento della piattaforma | Art. 6, par. 1, lett. b) e f) GDPR | Durata del contratto + 12 mesi |
| Email e recapiti del referente | Comunicazioni operative (aggiornamenti, scadenze, avvisi); comunicazioni commerciali (previo consenso) | Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (operative); lett. a) GDPR (commerciali) | Fino a revoca del consenso o cessazione del rapporto |
2.2 Dati degli utenti finali caricati sulla piattaforma
⚠️ Attenzione — ruoli invertiti: i dati personali dei tuoi clienti finali, lead e contatti che tu carichi o raccogli attraverso la piattaforma SuperAgent (conversazioni WhatsApp, anagrafiche dei lead, dati di profilazione) restano sotto la tua titolarità. Tu sei il Titolare del trattamento di quei dati. AIMAGE SRL agisce come tuo Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) e Ready2Digital SRL come Sub-responsabile, trattando quei dati esclusivamente per eseguire il servizio che ti abbiamo fornito.
Il contenuto delle conversazioni/chat è conservato per 3 anni dalla ricezione dei messaggi. I termini completi sono definiti nell'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) allegato alle Condizioni Generali di Servizio.
Chi può accedere ai tuoi dati
I dati personali non vengono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo. I server di AIMAGE SRL sono ubicati all'interno del SEE.
I dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:
- Ready2Digital SRL — Responsabile del trattamento nominato da AIMAGE SRL, per le attività di onboarding, supporto operativo e commerciale
- Fornitori tecnici e infrastrutturali di AIMAGE SRL — es. servizi cloud, hosting, strumenti di monitoraggio — che operano come Responsabili del trattamento vincolati da specifici accordi ex art. 28 GDPR
- Istituti bancari — per gli adempimenti connessi alla fatturazione
- Autorità pubbliche — nei casi previsti dalla legge
L'elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento nominati è disponibile su richiesta scrivendo a responsabileprivacy@aimage.it.
Come proteggiamo i tuoi dati
AIMAGE SRL adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio:
- Cifratura dei dati in transito (TLS) e a riposo
- Controllo degli accessi basato su ruoli (RBAC)
- Procedure documentate di backup e disaster recovery
- Monitoraggio continuo dei sistemi per la rilevazione di accessi non autorizzati
- Procedura di gestione delle violazioni dei dati (data breach management policy)
- Valutazioni periodiche dell'efficacia delle misure adottate
Ready2Digital SRL è contrattualmente vincolata al rispetto delle medesime misure di sicurezza.
I tuoi diritti
Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
Come esercitare i tuoi diritti
Via Confienza 10
10121 Torino (TO)
Modifiche all'informativa
AIMAGE SRL si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa. Le modifiche saranno comunicate tramite email o notifica sulla piattaforma. L'uso continuato del servizio dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova versione.